친구가 힘들다고 말했을 때 — 들어 주는 법, 좋은 말과 피할 말

좋은 말을 찾지 못해도 괜찮아요. 끝까지 들어 주는 것이 가장 큰 도움이에요.

친구가 말을 꺼냈다는 것

힘들다고 말하는 데는 용기가 필요해요. 친구는 당신을 믿고 말한 거예요. 해결해 주기를 바란다기보다, 들어 줄 사람이 필요했을 가능성이 커요.

영국 국민보건서비스(NHS)는 누군가의 말을 듣고 진지하게 받아들이는 것이 해결책을 내놓는 것보다 더 도움이 될 수 있다고 말해요.

들어 주는 다섯 가지 방법

영국의 상담 단체 사마리탄즈(Samaritans)가 권하는 방법이에요.

• 마음을 보여 줘요. 휴대전화를 내려놓고 친구를 봐요.
• 기다려 줘요. 말을 꺼내는 데 시간이 걸려요. 여러 번 시도해야 할 수도 있어요. 침묵을 서둘러 채우지 않아요.
• 열린 질문을 해요. '힘들었어?'보다 '요즘 어떻게 지냈어?'가 좋아요. 예, 아니오로 끝나지 않는 질문이에요.
• 들은 말을 되돌려 줘요. '잠을 통 못 잤구나'처럼요. 잘 듣고 있다는 뜻이 전해져요.
• 용기를 내요. 처음에 '괜찮아'라고 해도 한 번 더 물어봐요. 어색해도 괜찮아요.

해 주면 좋은 말

• 말해 줘서 고마워.
• 그동안 많이 힘들었겠다.
• 네 잘못이 아니야.
• 다 이해하진 못해도 옆에 있을게.
• 내가 뭘 도와주면 좋을까?
• 병원이나 상담 알아보는 거 같이 해 줄까?

피하면 좋은 말

나쁜 뜻이 아니어도 상처가 되는 말이 있어요.

• '힘내', '긍정적으로 생각해' — 이미 힘을 다 쓰고 있어요.
• '너보다 힘든 사람도 많아' — 고통은 비교할 수 없어요.
• '의지가 약해서 그래', '마음먹기 달렸어' — 우울과 불안은 의지의 문제가 아니라 치료받을 수 있는 병이에요.
• '나도 그랬는데 이렇게 하니까 낫더라' — 내 이야기로 넘어가면 친구의 이야기가 끊겨요.
• '왜 진작 말 안 했어' — 탓하는 말로 들려요.
• '그 약 먹지 마, 안 좋대' — 약은 의사와 상의할 일이에요.

실수로 이런 말을 했다면 '아까 그 말은 미안해, 다시 들을게'라고 하면 돼요.

치료를 권하고 싶을 때

밀어붙이지 않고, 구체적으로 도와요.

• '너 요즘 잠도 못 자는 게 걱정돼. 한번 진료받아 보면 어때?'
• 병원이나 상담센터를 같이 찾아봐 줘요. 기운이 없으면 검색도 힘들어요.
• 첫날 같이 가 줘요. 기다려 주기만 해도 돼요.
• 싫다고 하면 물러나요. 며칠 뒤 다시 이야기해요.

비용이 걱정이라면 사는 곳의 정신건강복지센터를 알려 줘요.

죽고 싶다는 말을 들었을 때

미국 국립정신건강연구소(NIMH)는 다섯 가지를 권해요.

• 물어봐요. '혹시 죽고 싶다는 생각이 들어?'라고 직접 물어요. NIMH는 이렇게 묻는 것이 그런 생각이나 행동을 늘리지 않는다고 설명해요.
• 곁에 있어요. 판단하지 않고 들어요. 놀라거나 꾸짖지 않아요.
• 안전하게 해요. 혼자 두지 않아요. 주변에 위험할 수 있는 것이 가까이 있지 않도록 함께 살펴요.
• 연결해요. 전문 기관과 믿을 만한 사람에게 이어 줘요. 같이 전화해도 좋아요.
• 계속 연락해요. 위기가 지난 뒤에도 안부를 물어요. NIMH는 꾸준한 연락이 큰 역할을 한다고 해요.

연결할 곳이에요.

• 자살예방상담전화 109 (24시간)
• 정신건강 위기상담 1577-0199 (24시간)
• 당장 위험하면 119 또는 가까운 응급실

'비밀로 해 줘'라는 부탁을 받을 수 있어요. 목숨이 걸린 일은 혼자 지킬 비밀이 아니에요. '네가 걱정돼서 도움을 청할 수밖에 없어'라고 말하고 가족이나 전문 기관에 알려요.

돕는 나도 챙겨요

친구의 고통을 듣는 일은 무거워요. 나는 친구이지 치료자가 아니에요. 다 책임질 수 없어요.

• 내가 할 수 있는 만큼만 해요. '오늘은 내가 여유가 없어, 내일 연락할게'라고 말해도 돼요.
• 혼자 떠안지 말고 믿을 만한 사람과 나눠요.
• 내 잠과 식사를 지켜요.
• 나도 힘들어지면 109나 1577-0199에 전화해 어떻게 도울지 물어볼 수 있어요.

친구가 바로 나아지지 않아도 당신 탓이 아니에요. 곁에 한 사람이 있다는 것만으로 이미 힘이 돼요.

참고한 자료

• Samaritans — What to do if you think someone is struggling
• NIMH — 5 Action Steps to Help Someone Having Thoughts of Suicide
• NHS — Help for suicidal thoughts

이 글은 마인드 인사이드 편집팀이 위 기관들의 공개 자료를 바탕으로 정리한 일반 정보예요. 진단이나 치료를 대신하지 않아요. 약을 시작하거나 바꾸거나 끊는 것은 반드시 주치의와 상의해 주세요.