마음이 힘들 때 상담 전화와 문자 한눈에 — 109, 1577-0199, 1388, 마들랜
지금 누군가와 이야기해야 한다면, 전화든 문자든 카카오톡이든 24시간 받아 주는 곳이 있어요.
먼저 이것만 기억하세요
- 죽고 싶은 마음이 들 때: 109
- 마음이 너무 힘들거나 가족이 걱정될 때: 1577-0199
- 청소년이거나 청소년의 부모일 때: 1388
- 생명이 위급할 때: 119
아래는 번호마다 누가, 언제, 어떻게 쓸 수 있는지 정리한 것이에요.
자살예방상담전화 109
- 누가: 누구나. 본인도, 걱정되는 사람이 있는 가족이나 친구도
- 언제: 24시간
- 비용: 무료
- 어떻게: 국번 없이 109
보건복지부 안내에 따르면 상담 내용은 기본적으로 비밀이 지켜져요. 위험이 크다고 판단되면 본인의 동의를 받아 지역 정신건강복지센터 등으로 이어 줘요. 예전에 여러 번호로 나뉘어 있던 자살예방 상담이 2024년부터 109 하나로 합쳐졌어요.
마들랜 — 말하기 어려울 때 글로
'마음을 들어주는 랜선친구'의 줄임말이에요. 109의 SNS 상담 창구예요. 전화 통화가 부담스러운 분을 위해 만들었어요.
- 언제: 365일 24시간
- 카카오톡: 카카오톡 검색에서 '마들랜'을 찾아 대화를 시작해요
- 앱: 앱 장터에서 '마들랜'을 찾아 내려받고 가입한 뒤 상담해요
- 문자: 받는 번호에 109를 넣고 문자를 보내요. 문자 상담은 무료예요
앱과 카카오톡은 데이터 요금이 들 수 있어요. 목소리를 내기 어려운 밤, 옆에 가족이 있어서 통화하기 곤란할 때 쓰기 좋아요.
정신건강 위기상담 1577-0199
- 누가: 누구나
- 언제: 24시간. 낮에는 가까운 정신건강복지센터가, 밤과 공휴일에는 광역 정신건강복지센터가 받아요
- 어떻게: 1577-0199. 휴대전화로 걸면 가까운 센터로 이어져요
정신건강 전문요원이 위기 상담을 하고, 필요한 정보를 주고, 병원이나 센터를 안내해요. 꼭 위기가 아니어도 돼요. "어디에 가야 할지 모르겠다", "가족이 치료를 거부한다" 같은 물음에도 답해 줘요.
청소년상담 1388
- 누가: 9~24세 청소년과 부모, 보호자
- 언제: 365일 24시간
- 비용: 무료
- 전화: 일반 전화는 1388, 휴대전화는 지역번호 + 1388
- 문자: 받는 번호에 1388
- 카카오톡: '청소년상담1388' 채널
- 인터넷: 청소년사이버상담센터(1388.go.kr) 채팅·게시판 상담
보건복지상담센터 129
마음 상담 전화는 아니지만, 생활이 막막할 때 꼭 필요한 번호예요.
- 무엇을: 긴급복지지원, 복지 제도 안내
- 언제: 평일 오전 9시~오후 6시. 긴급지원 상담은 24시간
- 비용: 무료
갑자기 생계가 끊겼거나 병원비를 낼 수 없을 때 전화하세요.
위급할 때 119와 112
- 이미 다쳤거나 생명이 위험하면 119
- 누군가 위험한 행동을 하려 해서 당장 막아야 하면 112
망설이지 않아도 돼요. 위급한지 아닌지는 전화를 받은 사람이 함께 판단해 줘요.
전화하기 전에 드는 걱정
"이 정도로 전화해도 되나요?" 돼요. 망설여지는 그때가 전화해도 되는 때예요.
"무슨 말부터 해야 할지 모르겠어요." "힘들어서 전화했어요" 한마디면 돼요. 상담원이 천천히 물어봐 줘요.
"연결이 안 되면요?" 통화가 몰릴 때가 있어요. 잠시 뒤 다시 걸거나, 다른 번호나 문자·카카오톡 상담을 써 보세요. 위급하면 119로 걸어요.
"내 이야기가 알려지나요?" 상담 내용은 기본적으로 비밀이 지켜져요.
지금 해 둘 한 가지
힘들 때는 번호를 찾는 것도 버거워요. 괜찮은 날에 109와 1577-0199를 휴대전화에 저장해 두세요. 카카오톡에서 '마들랜'을 미리 찾아 두는 것도 좋아요. 걱정되는 가족이나 친구가 있다면 이 번호를 건네주세요.
운영 시간과 이용 방법은 바뀔 수 있어요. 이 글은 2026년에 확인한 공식 안내를 바탕으로 했어요.
참고한 자료
- 보건복지상담센터 — 자살예방상담전화 109
- 복지로 — 자살예방 SNS상담 '마음을 들어주는 랜선친구, 마들랜'
- 보건복지부 — 정신건강 복지센터 및 정신건강상담전화 운영
- 성평등가족부 — 청소년상담1388
이 글은 마인드 인사이드 편집팀이 위 기관들의 공개 자료를 바탕으로 정리한 일반 정보예요. 진단이나 치료를 대신하지 않아요. 약을 시작하거나 바꾸거나 끊는 것은 반드시 주치의와 상의해 주세요.