#의원운영
- 운운영팀
의사 라운지 예약일에 안 오신 분께 전화, 10년째 고민하다 정한 기준[3]
드리면 간섭 같고, 안 드리면 방치 같았습니다. 개원 초에는 안 오신 분 모두에게 직원이 전화를 드렸어요. 그런데 어떤 분은 '병원에서 전화 오는 게 부담스러워서 더 가기 싫어졌다'고 하셨고, 가족이 대신 받아 곤란해지신 분도 있었습니다. 그 뒤로는 반대로 아예 안 드
2026. 9. 28. · 조회 0 · 공감 0 · 댓글 3
- 운운영팀
의사 라운지 접수 직원 교육, 이것만은 꼭 말씀드립니다[4]
환자분이 우리 의원에서 처음 만나는 사람은 제가 아니라 접수 선생님입니다. 개원하고 한참 뒤에야 깨달았어요. 진료실에서 제가 아무리 따뜻하게 해도, 접수에서 이름이 크게 불리거나 '무슨 일로 오셨어요?'를 다른 사람 다 듣는 데서 물으면 그분은 다시 안 오십니다. 새
2026. 9. 23. · 조회 0 · 공감 0 · 댓글 4