#구조화
- 운운영팀
상담사 라운지 구조화를 흐지부지 넘겼다가 석 달 뒤에 돌아온 일[4]
첫 회기에 '그런 건 차차 얘기해요' 하고 넘긴 게 화근이었습니다. 내담자분이 너무 힘든 상태로 오셔서, 시간·비용·연락 방법·취소 규정 같은 얘기를 꺼내는 게 차갑게 느껴졌어요. 일단 이야기부터 듣자 싶었습니다. 선의였지만 결과적으로는 제 불편함을 피한 거였어요. 그
2026. 9. 27. · 조회 0 · 공감 0 · 댓글 4
- 운운영팀
상담사 라운지 첫 회기에 제가 꼭 말하는 문장들[3]
구조화를 '규칙 낭독'처럼 하다가 내담자 표정이 굳는 걸 여러 번 봤습니다. 동의서를 한 줄씩 읽어 내려가면 계약하러 온 기분이 드시나 봐요. 그렇다고 안 할 수는 없어서, 내용은 그대로 두고 말을 바꿔 봤습니다. 제가 실제로 쓰는 문장들이에요. 시간 '우리는 50분
2026. 9. 25. · 조회 0 · 공감 0 · 댓글 3